Ecosistema digital de marca
per a xarxa de vendes global
Vam dissenyar i desenvolupar l'app mòbil corporativa d'una marca d'automoció premium d'origen barcelonès per connectar, formar i activar la seva xarxa global d'assessors comercials: +15.000 usuaris registrats en més de 20 mercats, iOS i Android.
Client
Confidencial
Any
2022 – Present
Serveis
Estratègia, UX/UI, App iOS & Android, Backoffice, IA
Plataformes
iOS · Android · Web (Backoffice)
01 — El Repte
Engagement real en una xarxa de vendes multinacional
Una marca d'automoció premium amb seu a Barcelona necessitava transformar la relació entre la marca i la seva xarxa global d'assessors comercials. Ja existia una plataforma de formació (LMS), però aquesta no generava comunitat, pertinença ni engagement sostingut: els venedors la usaven de forma puntual per completar mòduls i certificacions, però no era part del seu dia a dia.
El repte era construir des de zero una app mòbil que funcionés com el canal de comunicació privilegiat entre la marca i els seus assessors en més de 20 mercats simultàniament. L'app havia d'anar més enllà de la formació: havia d'inspirar, connectar emocionalment amb els valors de la marca i convertir l'assessor comercial en un ambaixador convençut del producte que ven.
Tècnicament, el projecte presentava una complexitat significativa: autenticació federada amb el LMS existent, sistema d'audiències multinivell per segmentar continguts per mercat, país, rol i combinacions d'aquests, suport iOS i Android, backoffice web per a administradors globals i de mercat, i tot això amb una experiència d'usuari que hagués de competir amb les apps de consum que l'assessor fa servir en la seva vida personal.
02 — La nostra Solució
Un ecosistema digital de marca per a la xarxa de vendes
Vam dissenyar i desenvolupar una app nativa per a iOS i Android que combina formació, gamificació, comunitat i intel·ligència artificial en una sola experiència. El cor del sistema és un motor d'audiències que determina quin contingut, rànquings, funcionalitats i notificacions veu cada usuari segons el seu mercat, el seu rol i les seves combinacions.
L'app s'integra amb el LMS corporatiu existent: l'autenticació es delega al sistema de formació central, que retorna les dades de l'usuari i les seves audiències. Això garanteix que cada assessor veu exactament el que li correspon segons el seu perfil, sense configuracions manuals addicionals.
Feed social corporatiu
Posts de foto i vídeo segmentats per audiència, amb likes, comentaris, hashtags, reels i traducció automàtica amb Google Translate API.
Gamificació & Rànquings
Sistema de punts per activitats, quizzes i reptes. Rànquings filtrables per mercat, rol i combinacions. Competicions entre concessionaris i països.
Assistent IA integrat
Agent d'IA generativa que indexa tota la documentació tècnica, argumentaris i materials de formació. L'assessor pregunta en llenguatge natural i rep respostes contextualitzades a l'instant.
Tribe Rooms (fòrum)
Sales de debat estil Discord segmentades per mercat, amb missatgeria privada entre usuaris, moderació configurable i notificacions push.
Quizzes & Enquestes
Motor de preguntes amb múltiples formats (text, imatge, àudio, slider, resposta oberta), temporitzador, puntuació i banc de preguntes reutilitzables.
Backoffice multinivell
Panell d'administració amb dos nivells: HQ global i administradors de mercat. Gestió d'audiències, continguts, notificacions programades i informes.
03 — Procés
Construcció iterativa, lliuraments continus
Discovery & Arquitectura
Anàlisi del LMS existent, definició del model d'audiències, arquitectura d'integració i roadmap de funcionalitats per prioritat de negoci.
UX/UI & Sistema de Disseny
Sistema de disseny alineat amb la identitat de la marca, fluxos de totes les funcionalitats i prototip navegable validat amb assessors reals.
Desenvolupament & Llançament
Sprints de 2 setmanes amb lliuraments a App Store i Google Play. Feed, autenticació, audiències, gamificació i backoffice en el MVP inicial.
Evolució Contínua
Noves funcionalitats en sprints regulars: Tribe Rooms, assistent IA, subtítols automàtics, compartició de contingut i estratègia 2025–2028.
04 — El Producte en Detall
Un producte que creix amb la xarxa
El motor d'audiències: l'ànima del sistema
Tot el sistema gira al voltant d'un motor d'audiències que determina què veu cada usuari. Les audiències poden ser de mercat (Espanya, Alemanya, França...), de rol (assessor, especialista, formador...) o combinacions d'ambdues. Un cop assignades automàticament des del LMS en fer login, l'usuari no ha de configurar res: l'app sap exactament què mostrar-li.
Això permet a HQ publicar una campanya global i als administradors de cada mercat personalitzar-la localment, sense interferències i sense que un assessor d'un país vegi contingut d'un altre que no li correspon.
Audiències de mercat
Espanya, Alemanya, França, Bèlgica FR/NL, Suïssa IT, +20 mercats. Cada mercat amb el seu idioma i administrador propi.
Audiències de rol
Master, Specialist, Trainer, Sales Manager... cada rol amb accés a continguts i rànquings diferenciats.
Audiències combinades
Combinacions mercat+rol per a segmentacions molt precises. Configurables des del backoffice.
Sincronització automàtica
Les audiències s'assignen en el login via API del LMS. Sense configuració manual. Si el rol canvia al LMS, l'app ho reflecteix a l'instant.
Assessor comercial
"Quins són els arguments clau davant un client que compara el nostre model amb la competència alemanya?"
Assistent IA
Basant-me en l'argumentari oficial actualitzat, aquests són els 5 punts diferencials per al teu mercat...
Tota la intel·ligència de la marca, a la butxaca de l'assessor.
L'assistent d'IA generativa indexa tota la base de coneixement de la marca: fitxes tècniques, argumentaris de venda, guies de producte, materials formatius i FAQs. L'assessor pregunta en llenguatge natural —en el seu idioma— i rep respostes contextualitzades a l'instant, sense haver de buscar en carpetes ni esperar un company.
Per a HQ, la funcionalitat aporta un benefici addicional: visibilitat sobre els dubtes més freqüents de la xarxa, identificant gaps de formació i àrees on l'argumentari necessita reforç. Cada consulta és també una dada.
Formació que enganxa. Competició que motiva.
El sistema de gamificació converteix cada interacció en una oportunitat de guanyar punts: completar un quiz, acabar una activitat d'un event, convidar un nou company, respondre una enquesta. Els punts alimenten rànquings que els assessors consulten compulsivament.
Els rànquings són filtrables per audiència, cosa que permet a l'assessor d'Espanya veure la seva posició al rànquing espanyol, al del seu rol, o al global. La competició sana entre mercats i concessionaris actua com a palanca natural d'engagement sense incentius econòmics addicionals.
Sistema de punts
Punts per quizzes, activitats, enquestes i invitacions. Configurables per tipus d'acció des del backoffice.
Rànquings multinivell
Filtrables per mercat, rol i combinacions. Cerca d'usuaris concrets dins del rànquing.
Reptes i events
Events amb activitats que es desbloquegen per data. Instruccions de lectura, checkpoint i quiz integrats.
Perfil i estadístiques
Panell personal amb historial de puntuació, assoliments i estadístiques de rendiment individuals i globals.
Espanya — Best Practices
3 missatges nous · fa 2 min
Novetats de Producte — Global
12 missatges nous · fa 15 min
Formadors — Recursos
Sense missatges nous · ahir
L'espai on la xarxa comparteix, aprèn i es reconeix.
Tribe Rooms és el mòdul de fòrum de la plataforma, inspirat en la mecànica de Discord i Telegram però adaptat al context corporatiu. Els assessors accedeixen a sales segmentades per mercat i audiència, on poden compartir casos d'èxit, debatre sobre producte i connectar amb companys d'altres concessionaris.
Cada sala pot ser moderada: un validador aprova els missatges abans de publicar-los. Els xats privats entre usuaris són completament confidencials, fins i tot per als administradors. Les sales s'ordenen per data de l'últim missatge i el comptador de missatges no llegits genera l'impuls de tornar a l'app.
05 — Stack Tecnològic
Tecnologies utilitzades
Stack pensat per escalar a milers d'usuaris en múltiples mercats, amb sprints de lliurament continus a App Store i Google Play.
Apps Mòbils
- React Native (iOS & Android)
- TypeScript
- Push notifications (APNs / FCM)
- Google Translate API
Backend & Dades
- Node.js
- PostgreSQL
- JWT (auth federada)
- REST API
Infra & IA
- AWS (ECS, RDS, S3, SES)
- LLM (IA generativa)
- RAG (base de coneixement)
- Whisper AI (subtítols)
Tens un projecte similar en ment?
Explica'ns la teva idea. El nostre equip analitzarà el teu cas i et respondrà en menys de 24 hores laborables.
Projecte següent